Country Manager nie je len formálna funkcia. Človek na tejto pozícii so sebou nesie priamu zodpovednosť za každú udalosť a problémy v spoločnosti. Táto pozícia je najvyššou pozíciou v krajine a má široké právomoci. Vedie tím manažérov oddelení, ktorí mu priamo podliehajú. Každý z týchto manažérov je zodpovedný za svoju oblasť, či už je to transport, skladovanie, obchod alebo ľudské zdroje. Vedú svoje oddelenia v spolupráci s Country Managerom a obhajujú svoje myšlienky a nápady na spoločných poradách. Country Manager má rozhodovaciu právomoc, tvorí rozpočet spoločnosti. Od neho závisí, aká stratégia a aké projekty sa uskutočnia z návrhov jeho podriadených. Neznamená to však, že sa nikomu nezodpovedá za svoje rozhodnutia. Podlieha priamo majiteľom spoločnosti, mnohokrát v zahraničí, alebo regionálnemu riaditeľovi pre viacero krajín. Pred nimi musí obhájiť všetky svoje rozhodnutia a kroky, ktoré podnikol.
Úspešný Country Manager je prínosom pre svoju spoločnosť a pre svoj tím. Aby sa mohol rozvíjať, musí mu byť z pozície majiteľov či nadriadených daná dôvera a kompetencie. Vie, že aby bola jeho spoločnosť úspešná, musí investovať do seba i do svojho tímu. Stále sa ďalej vzdeláva a vštepuje to i svojim ľuďom. Väčšinou nerozhoduje samostatne, ale predostiera svoje nápady a návrhy vedúcim oddelení. Taktiež im dáva dôveru a rozhodovacie právomoci. Motivuje seba i iných a vedie svojím príkladom. Človek na tejto pozícii musí mať excelentné komunikačné, prezentačné a rokovacie zručnosti, pretože prichádza do styku s mnohými obchodnými partnermi, inštitúciami a, samozrejme, podriadenými. „Je otvorený novým myšlienkam, vie počúvať a rozhodovať sa. V krízových situáciách, ktoré v logistike často nastávajú, si zachováva chladnú hlavu. Svojmu tímu vie dať jasný cieľ a víziu, za ktorými sú jeho ľudia ochotní ísť. Najdôležitejším kritériom úspešnosti Country Managera však je spokojnosť jeho tímu a zákazníkov,“ vysvetľuje Nela Kviečinská, Senior Consultant spoločnosti Recruitment International.
Logistická spoločnosť je samozrejme hlavne obchodnou spoločnosťou. Človek na jej čele je teda najmä obchodníkom a komunikuje s VIP klientmi a obchodnými partnermi. Mnohokrát je značka spoločnosti v mysli klienta spojená práve s menom Country Managera.
Konkurencia na slovenskom trhu v oblasti logistiky je dnes naozaj veľmi veľká, a preto sa klienti rozhodujú podľa toho, aké služby spoločnosť vie pre svojich klientov poskytnúť. Úroveň poskytovaných služieb je taká, akú vyžaduje od svojich ľudí jej Country Manager. On sa musí vedieť orientovať na trhu, poznať potreby svojich klientov a snažiť sa splniť ich predstavy. Zaujíma sa o nich, je s nimi v neustálom kontakte a samozrejme získava nových zaujímavých klientov pre spoločnosť.
Niekedy sa môže na prvý pohľad zdať, že Country Manager iba chodí po stretnutiach a vlastne „nič nerobí“. „Je to však ďaleko od pravdy. Najvyšší predstaviteľ firmy má povinnosť zviditeľňovať firmu, ktorú vedie. Teda aby ho bolo na verejnosti, na konferenciách a výstavách čo najviac vidieť, pretože jeho meno a prezentácia predávajú spoločnosť a jej produkty. Taktiež ak súčasný klient vidí svojho obchodného partnera na rôznych akciách, podporuje to jeho pozitívne povedomie o tejto spoločnosti a uisťuje sa tak o správnosti svojho výberu,“ upozorňuje Nela Kviečinská.
Country Manager rád mení veci, procesy a systémy v spoločnosti k lepšiemu. Musí byť dynamickým typom človeka, ktorý sa rád posúva stále niekam vyššie, nebáť sa zodpovednosti, dôverovať druhým a byť si istý svojím postavením. Ak sa dobrý Country Manager posunie vyššie v rámci spoločnosti, veľakrát i do zahraničia, nikdy by po ňom nemala zostať „potopa“. Mal by pripraviť kompetentného nástupcu, ktorý bude pokračovať v jeho práci. Ak si niekoho „vychová“, bude vedieť, že spoločnosť je vždy v dobrých rukách a procesy v nej sú transparentné.
Mal by byť vzdelaným a rozhľadeným, s niekoľkoročnými relevantnými skúsenosťami v oblasti logistiky a dopravy. Taktiež mu nesmú chýbať široké kontakty a znalosti o trhu. Plynulá komunikácia v jednej svetovej reči je na tejto pozícii podmienkou. Či je to angličtina, nemčina príp. iná reč závisí od interných smerníc spoločnosti. Jeho platové ohodnotenie častokrát začína pri 100 000 Sk mesačne a máva percentuálne podiely na úspechu spoločnosti.
Na tejto pozícii sa predpokladá dynamický typ človeka, ktorý sa rád posúva stále niekam vyššie, nebojí sa zodpovednosti, dôveruje druhým a je si istý svojím postavením. Pozícia Country Managera je veľmi ťažká. Je to veľmi zodpovedná, náročná a stresujúca funkcia, ktorá si vyžaduje celého človeka a veľké množstvo jeho času. Je to líder, ktorý svoju spoločnosť vedie k vysokým métam, cieľom a stabilnému výkonu.
