Tieto trendy, identifikované v minuloročnej štúdii spoločnosti DHL s názvom „Kľúčové logistické trendy v oblasti biologických vied po roku 2020“, boli opäť potvrdené účastníkmi konferencie DHL Global Life Sciences & Healthcare (LSH) 2014, ktorá sa uskutočnila tento rok v lete v Šanghaji. Fóra sa zúčastnilo viac ako 170 zástupcov najväčších svetových farmaceutických spoločností a výrobcov lekárskych prístrojov.
DHL okrem realizácie štúdií a prieskumov aktívne vedie intenzíivny dialóg so svojimi zákazníkmi v sektore zdravotná starostlivosť. Výsledná hlboká znalosť tohto odvetvia umožňuje poskytovateľovi logistických služieb vyvíjať spoľahlivé a flexibilné riešenia a vystupovať ako globálny partner sektoru LSH. „Vývojom individualizovaných a inovatívnych logistických služieb umožňujeme svojim zákazníkom, aby sa už dnes prispôsobili komplexným budúcim trhovým výzvam,“ hovorí Pavel Hendrych, Managing Director divízie DHL Supply Chain Slovensko.
V najnovšom zákazníckom prieskume potvrdili tri štvrtiny spoločností v sektore LSH dôležitosť prehľadnejších a flexibilne navrhnutých dodávateľských reťazcov. Z perspektívy zákazníkov zároveň získali na dôležitosti ďalšie tri kľúčové tézy štúdie DHL z roku 2013: (1) 58 % opýtaných považuje za veľmi dôležitý trend diferenciovanejších dodávateľských reťazcov podľa kategórie produktov (v roku 2013: 48 %); (2) 31 % opýtaných považuje za mimoriadne dôležité geografické rozširovanie vlastných logistických schopností do menších miest a vidieckych oblastí (v roku 2013: 24 %); a (3) pätina účastníkov výskumu si myslí, že bolo veľmi dôležité vyvinúť pod vlastnou značkou internetové obchody a distribučné kanály pre koncového zákazníka (v roku 2013: 13 %). Do výsledkov výskumu bolo zahrnuté taktiež poradie problémov, ktoré trh považuje za priority. Na vrchole zoznamu sú štyri problémy: kontrola teploty/chladiarenský reťazec, efektivita nákladov, prístup a rast na rozvíjajúcich sa trhoch a súlad s legislatívnymi požiadavkami.
Spoločnosť DHL má vďaka svojmu špecializovanému sektoru LSH vynikajúcu pozíciu, aby mohla uspokojovať neustále rastúci dopyt svojich zákazníkov inovatívnymi produktami a službami. Medzi doterajšie úspešne realizované projekty patria napríklad DHL Thermonet, ktorý ponúka priebežné a transparentné sledovanie teploty v celom dodávateľskom reťazci, ďalej DHL Medical Express pre urgentnú prepravu lekárskych alebo biologických produktov a DHL Recall Solution pre efektívne riadenie citlivých zvolávacích akcií.
