logo

  • Správy
    • Doprava
    • Ekonomika
    • IT
    • Logistické systémy
    • Reality
    • Management
    • Sklad
  • Udalosti
    • Agenda
    • Domáce konferencie
    • Domáce veľtrhy
    • Zahraničné konferencie
    • Zahraničné veľtrhy
  • Názory a analýzy
    • Rozhovory
    • Logistika pod lupou
    • Glosy
    • Benchmarking
    • Prípadové štúdie
  • SL Jobs
    • Voľné pozície
    • Naša ponuka
  • SL BOOK
  • SL News
    • Archiv newsletteru SL News
    • Registrácia k odberu newslettera SLnews
  • Správy z ČR
  • O časopise
    • Aktuálne vydanie
    • Inzercia
    • Registrácia k odberu časopisu
    • Registrácia k odberu newslettera SLnews
    • Tématické prílohy
  • Aramco a DHL Supply Chain oznamujú nový spoločný podnik na prevádzkovanie dodávateľského a...
  • Spoločnosť Dachser zaznamenala ďalší masívny rast Medzi hospodárskym rozmachom a normalizáciou...
  • Volkswagen Slovakia si vlani udržal solídne finančné výsledky Spoločnosť Volkswagen Slovakia...
  • cargo-partner zabezpečil prepravu vzácneho samurajského meča z Japonska na Slovensko...

E-shopy môžu sledovať objednávky aj po odovzdaní zásielky dopravcovi

9. decembra 2021
Doprava 0
633
E-shopy môžu sledovať objednávky aj po odovzdaní zásielky dopravcovi

E-shopy môžu sledovať objednávky aj po odovzdaní zásielky dopravcovi

Pokiaľ e-shop prepojí svoj skladový systém s aplikáciou, ktorá komunikuje s dopravcami, získa kontrolu nad objednávkami aj po ich expedícii. Vďaka prepojeniu systémov napríklad uvidí, koľko balíkov má na ceste, kde sa práve nachádza alebo ktorý zákazník si zásielku nevyzdvihol. Môže tak s klientmi aktívne komunikovať a zlepšovať ich zákaznícku skúsenosť bez toho, aby sa spoliehal len na dopravcu. Príkladom je prepojenie Lokia WMS od firmy Grit so službou Foxdeli.com.

Väčšina e-shopov po odovzdaní zásielky do rúk prepravcu stráca nad balíčkom kontrolu a čaká na správu, že zásielka bola doručená alebo vyzdvihnutá. V dnešnej dobe rýchleho rastu e-commerce a preťaženia dopravcov potom môže dochádzať k situáciám, keď zlá skúsenosť zákazníka s doručením negatívne ovplyvní reputáciu celého e-shopu.

Vďaka integrácii skladového systému s informačným systémom napojeným na dopravcov môžu e-shopy sledovať svoje zásielky a aktívne komunikovať so zákazníkmi aj počas prepravy a doručovania – a tým zákaznícku skúsenosť s doručením vylepšiť. Príkladom je spojenie informačného systému Foxdeli.com – aplikácia slúžiaca na komunikáciu s prepravcami, tlač štítkov a pokročilé sledovanie zásielok – a skladového systému Lokia WMS.

Vďaka integrácii týchto dvoch systémov môže e-shop po vyexpedovaní zásielky naďalej sledovať, kde sa balíček aktuálne nachádza, kedy a kam bol doručený alebo či si zákazník objednávku vyzdvihol. Integrácia prebieha cez API rozhranie. Zákazník vo Foxdeli navolí základné parametre a potom už pracuje iba v Lokia WMS, kde si vyberá prepravcu pre svoje zásielky, tlačí štítky a sleduje objednávky.

„E-shopom so skladovým systémom Lokia WMS otvára integrácia s Foxdelmi nové možnosti. Môžu napríklad personalizovať transakčné e-maily, informovať zákazníka o aktuálnom stave doručovania alebo sa pripomenúť, pokiaľ zásielka čaká na vyzdvihnutie. Odpadnú tak nepríjemné situácie, keď nespokojný zákazník volá na zákaznícku podporu, ale e-shop nie je schopný reagovať, pretože o balíčku nemá informácie,“ hovorí Marek Stanovský, head of sales firmy Grit, ktorá skladový systém Lokia vyvíja.

Partnerstvo si pochvaľujú aj vo Foxdeli. „Naši zákazníci prirodzene napájajú Foxdeli na svoje podnikové alebo skladové systémy, aby mohli objednávky aj expedíciu spravovať z jedného prostredia. Integrácia so skladovým systémom Lokia WMS nám otvára cestu k novým zákazníkom najmä z radov menších a stredných e-shopov,“ hodnotí spoluprácu majiteľ Foxdeli, Martin Jareš.

Súvisiace články:

Žiadne súvisiace články

Recommend to friends
  • facebook
  • twitter
  • gplus
  • pinterest

Odporúčame

SL Jobs

SL Jobs

12. januára 2022

Archív pracovných pozícií

KOMERČNÁ PREZENTÁCIA

Sklad s pohľadom do budúcnosti. Jeden z prvých plne automatizovaných skladov na Slovensku má ZKW Krušovce

Sklad s pohľadom do budúcnosti. Jeden z prvých plne automatizovaných skladov na Slovensku má ZKW Krušovce Plne automatizované skladové prevádzky sa na Slovensku ešte len začínajú realizovať. Za západnými európskymi krajinami v tom zaostávame. Za hlavné faktory, prečo je to tak, odborníci na intralogistiku označujú opatrnosť pri nepoznanom a nevyhnutnú vyššiu prvotnú investíciu. Pritom automatizácia skladu je skvelé riešenie […]

Prvé elektrické nákladné vozidlo vo flotile DB Schenker Slovensko

Prvé elektrické nákladné vozidlo vo flotile DB Schenker Slovensko Podobne ako v iných odvetviach, aj v logistike sa čoraz väčší dôraz kladie na udržateľnosť a ekológiu. Klimatická zmena, energetická kríza, enormne vysoká inflácia, to všetko núti spoločnosti nielen šetriť, ale aj byť ekologickejším. Výnimkou nie je ani svet dopravy. Firmy pôsobiace v oblasti logistiky kladú stále […]

Už koncom apríla sa uskutoční prestížna automotive konferencia NEWMATEC 2023

Už koncom apríla sa uskutoční prestížna automotive konferencia NEWMATEC 2023 7. ročník konferencie NEWMATEC, ktorú organizuje Zväz automobilového priemyslu Slovenskej republiky, sa bude opäť konať v hoteli Partizán na Táloch. Konferencia NEWMATEC 2023: Termín: 25. – 26. apríl Miesto podujatia: Hotel Partizán, Tále Témy: Aktuálna ekonomická a geopolitická situácia a jej vplyv na automobilový priemysel […]

Martin Stratov: Navrhujeme optimálne riešenie v každej oblasti, a to aj v udržateľnosti

Martin Stratov: Navrhujeme optimálne riešenie v každej oblasti, a to aj v udržateľnosti Spoločnosť Garbe Industrial Real Estate Slovakia zintenzívnila v poslednom období svoje developerské aktivity. Momentálne stavia v Piešťanoch, pričom svoju pozornosť zameriava najmä na efektívne a udržateľné riešenia, ktoré prinášajú rôzne typy benefitov nielen pre nových nájomcov, ale aj pre spoločnosť z hľadiska ekológie. Čo všetko […]

Archív komerčných prezentácií

Aktuálne vydanie časopisu

SL SK 93: Hlavná téma: Logistické služby; Doprava: Využitie LNG v doprave; Development: Vplyv inflácie na projekty; Interview: Peter Holba, Dalitrans; Prípadová štúdia: Spolupráca Packeta a 108 Agency; Výrobná logistika: Efektivita manipulačnej techniky; Skladovanie: Trendy vo svete paliet; Management: Bezpečnosť zamestnancov; Obaly: RFID; Žena v logistike: Mária Budzelová; KLM: Na návšteve Česmad a DPD

SL SK 94: Hlavná téma: Logistika poslednej míle; Doprava: Elektromobilita v nákladnej doprave; Development: Špekulatívna výstavba; Interview: Ladislav Funtík, o logistike pre Ryba Žilina; Prípadová štúdia: Väčšie skladové priestory; Výrobná logistika: Čo prinesie rok 2023 pre automotive a logistiku; Management: Krízové obdobie a inflácia – ako ich prežili firmy?; Obaly: Vratné obaly a budúcnosť; Žena v logistike: Jozefína Tóthová; Agenda: Kongres Slovlog a jeho odkaz pre slovenskú logistiku

 

SL NEWS

Čítajte posledný newsletter.
Registrujte sa na odber newslettera.

Vydáva
Skupina ATOZ Logistics
ATOZ Marketing Services, spol. s r.o.
Holečkova 657/29
150 00 Praha 5 – Smíchov
tel.: +420 246 007 200
IČO: CZ 48 117 706
www.atoz.cz

Predplatné
Daniela Krnáčová
tel.: +420 720 038 155
e-mail: daniela.krnacova@atoz.cz

Naše další projekty:

  • www.eastlog.cz
  • www.systemylogistiky.cz
  • www.slovlog.sk
  • www.log-in.cz
  • www.log-in.sk
© 2016. All Rights Reserved. Created by Vitsto.
Zásady ochrany osobních údajů
×
Authorization
  • Registration
Login
Enter with social networking
Unde omnis iste natus error sit voluptatem.
  • With Twitter
  • Connect
  • With Google +
×
Registration
  • Autorization
Register
* All fields required