logo

  • Správy
    • Doprava
    • Ekonomika
    • IT
    • Logistické systémy
    • Reality
    • Management
    • Sklad
  • Udalosti
    • Agenda
    • Domáce konferencie
    • Domáce veľtrhy
    • Zahraničné konferencie
    • Zahraničné veľtrhy
  • Názory a analýzy
    • Rozhovory
    • Logistika pod lupou
    • Glosy
    • Benchmarking
    • Prípadové štúdie
  • SL BOOK
  • SL News
    • Najnovšie vydanie newslettera
    • Registrácia k odberu newslettera SLnews
  • Správy z ČR
  • O časopise
    • Aktuálne vydanie
    • Inzercia
    • Registrácia k odberu časopisu
    • Registrácia k odberu newslettera SLnews
    • Tématické prílohy
  • Elektronické obchodovanie naďalej mení podobu európskeho logistického trhu. Podľa najnovšej...
  • Spojenie „čínska technika“ mnohým evokuje nízku kvalitu. No čo ak ide o značku, ktorá dodáva...
  • Spoločnosť DHL bola ocenená ako líder v hodnotení Gartner Magic Quadrant 2025 pre poskytovateľov...
  • V rámci svojej expanzie na Slovensku otvorila spoločnosť PST CLC Mitsui-Soko pobočku colných...

E-shopy môžu sledovať objednávky aj po odovzdaní zásielky dopravcovi

9. decembra 2021
Doprava 0
951
E-shopy môžu sledovať objednávky aj po odovzdaní zásielky dopravcovi

E-shopy môžu sledovať objednávky aj po odovzdaní zásielky dopravcovi

Pokiaľ e-shop prepojí svoj skladový systém s aplikáciou, ktorá komunikuje s dopravcami, získa kontrolu nad objednávkami aj po ich expedícii. Vďaka prepojeniu systémov napríklad uvidí, koľko balíkov má na ceste, kde sa práve nachádza alebo ktorý zákazník si zásielku nevyzdvihol. Môže tak s klientmi aktívne komunikovať a zlepšovať ich zákaznícku skúsenosť bez toho, aby sa spoliehal len na dopravcu. Príkladom je prepojenie Lokia WMS od firmy Grit so službou Foxdeli.com.

Väčšina e-shopov po odovzdaní zásielky do rúk prepravcu stráca nad balíčkom kontrolu a čaká na správu, že zásielka bola doručená alebo vyzdvihnutá. V dnešnej dobe rýchleho rastu e-commerce a preťaženia dopravcov potom môže dochádzať k situáciám, keď zlá skúsenosť zákazníka s doručením negatívne ovplyvní reputáciu celého e-shopu.

Vďaka integrácii skladového systému s informačným systémom napojeným na dopravcov môžu e-shopy sledovať svoje zásielky a aktívne komunikovať so zákazníkmi aj počas prepravy a doručovania – a tým zákaznícku skúsenosť s doručením vylepšiť. Príkladom je spojenie informačného systému Foxdeli.com – aplikácia slúžiaca na komunikáciu s prepravcami, tlač štítkov a pokročilé sledovanie zásielok – a skladového systému Lokia WMS.

Vďaka integrácii týchto dvoch systémov môže e-shop po vyexpedovaní zásielky naďalej sledovať, kde sa balíček aktuálne nachádza, kedy a kam bol doručený alebo či si zákazník objednávku vyzdvihol. Integrácia prebieha cez API rozhranie. Zákazník vo Foxdeli navolí základné parametre a potom už pracuje iba v Lokia WMS, kde si vyberá prepravcu pre svoje zásielky, tlačí štítky a sleduje objednávky.

„E-shopom so skladovým systémom Lokia WMS otvára integrácia s Foxdelmi nové možnosti. Môžu napríklad personalizovať transakčné e-maily, informovať zákazníka o aktuálnom stave doručovania alebo sa pripomenúť, pokiaľ zásielka čaká na vyzdvihnutie. Odpadnú tak nepríjemné situácie, keď nespokojný zákazník volá na zákaznícku podporu, ale e-shop nie je schopný reagovať, pretože o balíčku nemá informácie,“ hovorí Marek Stanovský, head of sales firmy Grit, ktorá skladový systém Lokia vyvíja.

Partnerstvo si pochvaľujú aj vo Foxdeli. „Naši zákazníci prirodzene napájajú Foxdeli na svoje podnikové alebo skladové systémy, aby mohli objednávky aj expedíciu spravovať z jedného prostredia. Integrácia so skladovým systémom Lokia WMS nám otvára cestu k novým zákazníkom najmä z radov menších a stredných e-shopov,“ hodnotí spoluprácu majiteľ Foxdeli, Martin Jareš.

Súvisiace články:

Žiadne súvisiace články

Recommend to friends
  • facebook
  • twitter
  • gplus
  • pinterest

Odporúčame

KOMERČNÁ PREZENTÁCIA

„Vysokozdvižný vozík z Číny? Zabudnite na predsudky – spoľahlivosť má dnes novú značku“

Spojenie „čínska technika“ mnohým evokuje nízku kvalitu. No čo ak ide o značku, ktorá dodáva vozíky do viac ako 120 krajín, spolupracuje s európskym lídrom KION Group a ponúka overený výkon za dostupnú cenu? EP Equipment nie je neznámy výrobca. Je to jeden z globálnych hráčov, ktorý spolupracuje s KION Group – európskou jednotkou a […]

Ako vyzerá budúcnosť logistiky? Nalaďte si STILLové reči

Tešíte sa, že ste vytvorili fungujúci sklad. Počet objednávok rastie, no dodávky zrazu nestíhajú a skladové kapacity dosahujú svoje limity. Zamestnanci robia príliš veľa náročnej fyzickej práce, procesy sú neefektívne, vznikajú chyby. Ako tomu predísť? Poďte o tom diskutovať s odborníkmi a pripojte sa koncom mája na livestream spoločnosti STILL. Bude o automatizácii a riadení […]

Toyota MH Europe a SSAB sa pustili do výroby novej generácie manipulačnej techniky s nižšou uhlíkovou stopou

Spoločnosť začína používať oceľ SSAB Zero z recyklovanej ocele, ktorá sa vyrába využitím elektrickej energie bez fosílnych palív a bioplynu, vďaka čomu vznikajú ocele s výrazne nižšími emisiami uhlíka z fosílnych palív. Toyota Material Handling Europe a SSAB vstupujú do partnerstva bez fosílnych palív a vďaka tejto spolupráci sa spoločnosť stáva prvým výrobcom manipulačnej techniky, […]

Bezkonkurenčný dizajn a špičkový výkon s novým radom elektrických vysokozdvižných vozíkov Toyota Traigo48

Toyota Material Handling Europe s potešením predstavuje nový rad čelných elektrických vysokozdvižných vozíkov Toyota Traigo48, ktorý ponúka vynikajúci výkon, bezkonkurenčný dizajn a komplexný súbor funkcií, ktoré určujú nový štandard pre manipuláciu s materiálom. S 3- a 4-kolesovými modelmi v rôznych veľkostiach je rad Traigo48 prispôsobený potrebám zákazníkov, ktorí vyžadujú univerzálnosť a produktivitu v aplikáciách, ako […]

Archív komerčných prezentácií

Aktuálne vydanie časopisu

SL SK 102: 

Prečítať elektronicky
Zaistite si svoj výtlačok 

SL NEWS

Čítajte posledný newsletter.
Registrujte sa na odber newslettera.

Vydáva
Skupina ATOZ Logistics
ATOZ Marketing Services, spol. s r.o.
Holečkova 657/29
150 00 Praha 5 – Smíchov
tel.: +420 246 007 200
IČO: CZ 48 117 706
www.atoz.cz

Predplatné
Daniela Krnáčová
tel.: +420 720 038 155
e-mail: daniela.krnacova@atoz.cz

Country manager Slovensko
Tatiana Koššová
tel.: +421 911 750 758
e-mail: tatiana.kossova@atoz.sk

Naše další projekty:

  • www.eastlog.cz
  • www.systemylogistiky.cz
  • www.slovlog.sk
  • www.log-in.cz
  • www.log-in.sk
© 2016. All Rights Reserved. Created by Vitsto.
Zásady ochrany osobních údajů
×
Authorization
  • Registration
Login
Enter with social networking
Unde omnis iste natus error sit voluptatem.
  • With Twitter
  • Connect
  • With Google +
×
Registration
  • Autorization
Register
* All fields required
Tento web používa na poskytovanie služieb a analýze návštevnosti súbory cookie. Používaním tohto webu s tým súhlasíte.
Viac o využívaní cookies na našich stránkach nájdete v časti Ochrana osobných údajov tu.
Ok