Od recepcie cez zákaznícku podporu až po riadenie komplexných prepráv a skladového hospodárstva. Cesta Lucie Cighard k logistike nebola priamočiara, avšak o jej profesijnom smerovaní bolo rozhodnuté, keď spoznala príťažlivosť tohto odvetvia. Uvedomila si, že to nie je len o presunoch tovaru, ale najmä o hľadaní riešení a prepájaní ľudí, procesov a termínov. Dnes pracuje ako vedúca logistiky v šamorínskej firme Biometrix patriacej spoločnosti QMD, ktorá sa zameriava na výrobu vysokokvalitných zdravotníckych pomôcok.
Luciu Cighard k logistike priviedla predchádzajúca pracovná skúsenosť. „Začínala som na pozícii recepčnej, kde ma najviac bavila práca s ľuďmi a príjemný pocit neistoty – nikdy ste nevedeli, čo vás počas dňa prekvapí. Práve táto rôznorodosť ma motivovala posúvať sa ďalej,“ vysvetľuje. Po krátkom čase sa presunula na oddelenie zákazníckej podpory, kde intenzívne komunikovala so zákazníkmi, riešila ich požiadavky a zároveň zabezpečovala logistiku súvisiacu s ich objednávkami. „Vtedy som si uvedomila, že logistika nie je len o presune tovaru, ale najmä o hľadaní riešení a prepájaní ľudí, procesov a termínov. Keď prišla pracovná ponuka zo spoločnosti QMD, neváhala som,“ vraví.
Manažérka začínala na pozícii logistického dispečera. „Počet realizovaných prepráv bol naozaj vysoký a zároveň špecifický, keďže pracujeme s medicínskymi komponentmi, pri ktorých je mimoriadne dôležitá kvalita služieb, spoľahlivosť prepravcov a efektívna komunikácia. Práve tu som pochopila, akú kľúčovú úlohu zohráva logistika v celom obchodnom reťazci,“ konštatuje. Už pri nástupe vedela, že sa chce ďalej rozvíjať a raz viesť vlastný tím.
Po roku dostala príležitosť posunúť sa na pozíciu vedúcej logistiky. Tá zahŕňa zodpovednosť za pozemnú, leteckú aj námornú prepravu, ako aj za skladové hospodárstvo. „Práca so skúseným skladovým tímom bola pre mňa veľkou školou a vzájomnou inšpiráciou. Keďže firma dosiahla kapacitné maximum, máme zabezpečený aj externý sklad, ktorý zastrešuje balenie a expedíciu zásielok pre zákazníkov. Vďaka tomu dokážeme flexibilne reagovať na ďalší rast spoločnosti,“ objasňuje.
Lucia Cighard sa rada učí nové veci a logistika jej v tomto smere ponúka veľké možnosti. Každý deň prináša nové výzvy – od nečakaných zmien až po meškania zásielok, s ktorými sa v poslednom období stretávajú pomerne často. „Sú to situácie, ktoré nemajú presnú predlohu ani manuál. Nikto vám nepovie, aký je správny postup, riešenie sa jednoducho očakáva od vás. Práve tento moment zodpovednosti ma na logistike baví najviac. Hľadanie riešení, rýchle rozhodovanie a schopnosť prispôsobiť sa aktuálnej situácii sú pre mňa veľmi motivujúce. Čaro logistiky je v neustálom pohybe, výzvach a v pocite, že za každým úspešne doručeným tovarom je kus premýšľania a tímovej práce,“ podotýka.
Výrobky zachraňujúce život
Spoločnosť QMD sa zameriava na výrobu inovatívnych a vysokokvalitných zdravotníckych pomôcok. Medzi jej produkty patria napríklad operačné balíky pre rôzne typy chirurgických zákrokov, CVC sety (súpravy na centrálnu žilovú katetrizáciu), produkty na kritickú starostlivosť o pacientov či katétre určené na liečbu cievnych zúžení. Tomu zodpovedá aj vysoká náročnosť celého logistického procesu. V rámci dopravy sa využívajú všetky hlavné typy prepravy. Námorná preprava prebieha formou FCL aj LCL zásielok, najmä pri vstupe surového materiálu do výroby. Letecká doprava sa využíva predovšetkým pri balíkoch a paletových zásielkach, zatiaľ čo v Európe sa tovar prepravuje najmä pozemnou cestou.
„Logistický proces sa začína zabezpečením vstupných materiálov, ktoré smerujú do výroby. Po vyrobení hotových produktov sa však ešte nekončí. Pred samotným predajom konečnému zákazníkovi alebo distribútorovi putuje tovar na sterilizáciu, ktorú zabezpečuje externý partner. Po úspešnej sterilizácii sú výrobky presunuté do externého skladu,“ dáva Lucia Cighard nahliadnuť do zákulisia firmy.
Odtiaľ je už logistika riadená podľa konkrétnych požiadaviek zákazníkov. Koordináciu expedície zabezpečuje tím zákazníckej podpory a predaja, externý sklad následne realizuje balenie a samotnú expedíciu. „Pri preprave našich produktov kladieme veľký dôraz najmä na čistotu a stabilné podmienky počas transportu. Prepravný priestor musí byť vždy suchý, čistý a bez rizika kontaminácie. Zároveň je nevyhnutné, aby výrobky neboli vystavené teplotným extrémom ani výrazným teplotným výkyvom. Väčšina zásielok je paletová a nestohovateľná, aby sa predišlo poškodeniu počas prepravy. Ide o ľahké, no citlivé materiály, pri ktorých je dôležitá najmä ochrana pred mechanickým poškodením a vonkajšími vplyvmi,“ opisuje.
Systém je otázkou bezpečnosti
Výroba a logistika sú spojené s tvorbou emisií a odpadu, preto spoločnosť aktívne vyhľadáva a využíva riešenia, ktoré pomáhajú minimalizovať vplyv na životné prostredie. V oblasti dopravy spolupracuje s prepravcami, ktorí ponúkajú GoGreen riešenia zamerané na znižovanie emisií CO₂. Zároveň má zavedený environmentálny manažérsky systém ISO 14001, vďaka ktorému vníma odpad nie ako problém, ale ako materiál, ktorý možno ďalej zhodnotiť.
„Dôsledne triedime všetky druhy odpadu. Použité palety odovzdávame do domácností na ďalšie využitie a obalový materiál ako plast a papier zhodnocujeme prostredníctvom nášho odberateľa. Výťažok z recyklácie zároveň pokrýva náklady na dopravu. Aj pri každodennej logistike dbáme na efektívne plánovanie. Plné vozidlá pri preprave na sterilizáciu aj do externého skladu sú pre nás samozrejmosťou, aby sme zbytočne nezvyšovali emisie,“ opisuje.
Ďalším trendom v logistike je využívanie moderných technológií. „Kompletná automatizácia skladu by z hľadiska našich špecifických potrieb a vysokých štandardov kvality zatiaľ nebola optimálnym riešením, preto kombinujeme moderné digitálne nástroje s odbornou prácou zamestnancov. V sklade používame skenery a digitálne naskladňovanie tovaru, čo výrazne zefektívňuje evidenciu a sledovanie zásob,“ komentuje.
Sklad je rozdelený na zónu primárneho príjmu a zónu s kontrolovaným, čistým režimom. V prvej fáze sa tovar ukladá v regáloch v dvojitom obale. Pred vstupom do čistej skladovej zóny sa kartónový obal odstráni a produkty sa ďalej skladujú výhradne v ochranných vreckách, čím sa minimalizuje riziko kontaminácie zdravotníckych produktov. Samotné výrobné príkazy a balenie produktov však prebiehajú manuálne.
Mimoriadna pozornosť sa venuje aj správnemu vráteniu produktov späť do pôvodných obalov a ich jednoznačnému umiestneniu v sklade. Pomiešanie komponentov alebo zámena šarží by mohli mať vážne následky pre zdravie, preto je presné a systematické usporiadanie produktov kľúčové. Z tohto dôvodu sa podobné komponenty s rôznymi šaržami ukladajú na oddelené lokácie a nie sú umiestňované v tesnej blízkosti.
Hlavnou pracovnou náplňou Lucie Cighard je zabezpečiť, aby prísun materiálu do výroby prebiehal hladko a včas. To zahŕňa procesy spojené s prepravou, colným konaním a doručením do skladu. Súčasťou je aj úzka spolupráca so skladom, interným aj externým, a s ostatnými oddeleniami – nákupom, plánovaním výroby a zákazníckym servisom. „Najviac sa mi osvedčuje dôkladné plánovanie práce, dodržiavanie stanovených postupov a pravidelná komunikácia s kolegami. Tiež je veľmi dôležité sledovať priebeh zásielok medzi oddeleniami, aby každý pracoval s aktuálnymi údajmi a výsledok bol spoľahlivý a efektívny. Tieto návyky mi pomáhajú udržiavať vysoký štandard práce a zároveň zvládať dynamiku každodenných výziev,“ približuje.
Prekonávanie stereotypov
Ako vedúca logistiky sa Lucia Cighard charakterizuje ako spoľahlivá, férová a otvorená komunikácii. „Snažím sa viesť tím tak, aby každý poznal svoje úlohy, cítil sa podporovaný a vedel, že jeho názory a nápady sú vítané. Pri výbere ľudí si cením predovšetkým spoľahlivosť, ochotu učiť sa a dobrú komunikáciu. Naopak, neprijateľné sú pre mňa nečestné správanie, pasivita a nerešpektovanie dohodnutých pravidiel, pretože narúšajú tímovú dôveru a znižujú efektivitu práce,“ otvára pohľad do svojho hodnotového sveta.
Za svoje pracovné úspechy považuje predovšetkým ciele a vízie, ktoré si každý rok stanovujú v rámci firmy. Snahou je znižovať prepravné náklady, efektívne nakupovať materiál a kumulovať malé zásielky, aby sa optimalizovali procesy a šetrili zdroje. „Veľkým úspechom bolo aj zabezpečenie vlastného valníkového auta, vďaka ktorému sme sa stali samostatnými pri presune materiálu medzi interným a externým skladom. Tento krok výrazne zefektívnil naše procesy a znížil závislosť od externých prepravcov,“ teší sa manažérka.
Lucia Cighard priznáva, že skĺbiť pracovný a osobný život nie je vždy jednoduché. „Snažím sa, aby práca bola odvedená čo najlepšie a aby rodina nebola ukrátená o svoj čas a pozornosť. Pomáha mi dôkladné plánovanie a priorizovanie úloh. Keď som s rodinou, snažím sa byť prítomná naplno, a keď pracujem, dávam do toho všetko. Rovnováha medzi oboma svetmi je podľa mňa kľúčom k spokojnosti a úspechu,“ tvrdí.
Úspech v logistike podľa nej závisí od skúseností, profesionality a tímovej spolupráce, nie od pohlavia: „Ak by som však mala hovoriť o ženských prístupoch, často vnímam, že ženy dávajú väčší dôraz na komunikáciu, detail a hľadanie riešení, ktoré zohľadňujú viac strán problému naraz. Na druhej strane muži často pristupujú k problému veľmi priamo a rýchlo hľadajú praktické, okamžité riešenia. Tieto rozdiely sú však skôr komplementárne, a keď ženy a muži spolupracujú, výsledkom býva vyvážený prístup v podobe rýchlosti, presnosti a prehľadu o detailoch.“
V minulosti sa stretla so stereotypmi týkajúcimi sa žien v logistike. „Niektorí ľudia očakávali, že logistika je výlučne mužská záležitosť. Vždy som na to reagovala profesionalitou. Dnes takéto predsudky vnímam skôr ako minulosť. Som rada, keď môžem byť pre iné ženy v logistike inšpiráciou, že odhodlanie a profesionalita prekonajú akékoľvek stereotypy,“ dodáva na záver.
Článok pripravila Gabriela Bachárová.
Prinášame vám ochutnávku z aktuálneho čísla časopisu Systémy Logistiky 106/2025.
Celý článok, ktorý bol publikovaný v rámci rubriky Žena v logistike, si môžete prečítať v časopis Systémy Logistiky 106/2025, alebo aj na našej webovej stránke.
