logo

  • Správy
    • Doprava
    • Ekonomika
    • IT
    • Logistické systémy
    • Reality
    • Management
    • Sklad
  • Udalosti
    • Agenda
    • Domáce konferencie
    • Domáce veľtrhy
    • Zahraničné konferencie
    • Zahraničné veľtrhy
  • Názory a analýzy
    • Rozhovory
    • Logistika pod lupou
    • Glosy
    • Benchmarking
    • Prípadové štúdie
  • SL Jobs
    • Voľné pozície
    • Naša ponuka
  • SL BOOK
  • SL News
    • Najnovšie vydanie newslettera
    • Registrácia k odberu newslettera SLnews
  • Správy z ČR
  • O časopise
    • Aktuálne vydanie
    • Inzercia
    • Registrácia k odberu časopisu
    • Registrácia k odberu newslettera SLnews
    • Tématické prílohy
  • Neďaleko Plzne sa vyrábajú ráfiky do kolies pre celú Európu Dopyt po bicykloch sa z rôznych...
  • SL SK 97: Hlavná téma: Digitalizácia skladu; Interview: Karol Kvak z Dexis Slovakia; Výrobná...
  • Slovensko je logistickým srdcom Európy. Ako si stojíme v dopravnej infraštruktúre? Strategické...
  • DKV Mobility sprístupňuje 10 000 nabíjacích staníc Tesla Supercharger Zákazníci poprednej...

Nová aplikácia od DPD SK uľahčuje vrátenie tovaru do e-shopov aj pre menšie firmy

9. apríla 2020
Spravodajstvo 0
1248

Prepravná firma DPD na Slovensku predstavila webovú aplikáciu, ktorej hlavným cieľom je urýchliť odoslanie zásielok a jednoduché vrátenie tovaru do internetových obchodov. Využiť ju môžu súkromné osoby a malé firmy, a to bez toho, že by museli uzatvoriť s DPD SK zmluvu. Aplikáciu vyvinula technologická spoločnost BOOTIQ, a to vrátane cenovej kalkulačky, ktorá umožní spočítať cenu za zaslanie balíku. V poslednom prieskume E-Shopper Barometer od DPD až 9% respondentov uviedlo, že museli svoju poslednú zásielku vrátiť, pričom len 45% z nich považuje proces za jednoduchý, čo je hlboko pod európskou normou na úrovni 60%.

Čo všetko prináša nová aplikácia? Uľahčuje proces vystavovania faktúr a zaisťuje správnosť dokumentov. Okrem toho zaznamenáva dáta o každej zásielke, poskytuje nefiremným odosielateľom jednoduchý a profesionálny nástroj, prepojuje zákazníka a dopravca a maximálne uľahčuje komunikáciu i prácu kuriérom. „Vďaka našej aplikácii prinášame jednoduchý a profesionálny nástroj aj pro nefiremných odosielateľov. Zákazník má právo vrátiť tovar bez udania dôvodu do dvoch týždňov od objednávky. Podľa prieskumu sa však veľa ľuďom zdá jeho vrátenie príliš komplikované, a tak radšej v e-shopoch vôbec nenakupujú. Naša aplikácia rieši i túto bariéru, celý proces trvá len pár minút,“ hovorí Peter Pavuk, generálny riaditeľ spoločnosti DPD SK.

Podľa prieskumu E-Shopper Barometer, ktorý DPD každoročne uskutočňuje na vzorke 23 255 respondentov z 21 európskych krajín, nemajú zákazníci s vrátením tovaru dobré skúsenosti. Na Slovensku odpovedalo 1 001 respondentov a iba 45% z nich tento proces považuje za jednoduchý. Poslednú zásielku muselo vrátiť 9% Slovákov. Najviac vráteného tovaru je v segmente oblečenie, kde zákazníci vracajú až 23% objednávok. Na vrátenie zásielky platí lehota do 14 dní bez udania dôvodu. Internetoví predajcovia často v rámci konkurenčného boja túto lehotu predlžujú.

Z prieskumu tiež vyplynulo, že bežní zákazníci nakupujúci online predstavujú stály a silný zdroj príjmov segmentu e-commerce a sú zdrojom až 85% príjmov na európskom trhu. Navyše 86% z nich chce doručiť tovaru až ku dverám, ostatní volia odberné miesta a poštovné pobočky. Zvyšuje sa aj počet zákazníkov, 57% z nich je ochotný si priplatiť za prémiové služby, ktoré im zjednoduší život.

Súvisiace články:

Žiadne súvisiace články

Recommend to friends
  • facebook
  • twitter
  • gplus
  • pinterest

Odporúčame

SL Jobs

SL Jobs

12. januára 2022

Archív pracovných pozícií

KOMERČNÁ PREZENTÁCIA

Neďaleko Plzne sa vyrábajú ráfiky do kolies pre celú Európu

Neďaleko Plzne sa vyrábajú ráfiky do kolies pre celú Európu Dopyt po bicykloch sa z rôznych dôvodov v čase výrazne mení. Raz je bicyklov málo, druhýkrát veľa, raz chýba súčiastka na výrobu, druhýkrát nie je odbyt. Výrobca komponentov na bicykle z Kalifornie však spoločne s logistickou firmou Geis úspešne zvládajú takéto výzvy a časť výroby […]

Tím spoločnosti Deufol Slovensko poskytuje služby priemyselnej logistiky najvyššej úrovne už 20 rokov

Tím spoločnosti Deufol Slovensko poskytuje služby priemyselnej logistiky najvyššej úrovne už 20 rokov Popredný poskytovateľ služieb priemyselnej logistiky zahájil svoju činnosť v roku 2003. Okamžite aplikoval nové najmodernejšie trendy služieb balenia pre námornú, leteckú i kontinentálnu prepravu. Novinkou na trhu balenia bolo externé balenie u zákazníkov mobilným tímom špecializovaných pracovníkov Deufol. Aj po dvadsiatich rokoch je […]

Riešenie pre zvýšenie bezpečnosti v neprehľadnom tuneli spoločnosti Danfoss

Riešenie pre zvýšenie bezpečnosti v neprehľadnom tuneli spoločnosti Danfoss Bezpečnosť by mala byť v intralogistike prioritou. V každej výrobnej a skladovej prevádzke majú byť také bezpečnostné riešenia, ktoré ochránia zamestnancov, tovar, vybavenie aj manipulačnú techniku. Odborníci STILL Slovensko odporúčajú, aby čo najvhodnejšie bezpečnostné riešenia pre konkrétnu prevádzku navrhoval a realizoval na mieru jeden dodávateľ. Vďaka […]

Toyota ukázala automatizáciu intralogistiky v praxi

Toyota ukázala automatizáciu intralogistiky v praxi Spoločnosť Toyota Material Handling koncom septembra privítala svojich zákazníkov na seminári s názvom Autopilot naživo. Hlavným poslaním seminára bolo predstavenie bestselleru spomedzi automatických vozíkov, vysokozdvižného AGV vozíka SAE160. Automatický vysokozdvižný vozík SAE160 predstavuje univerzálne riešenie automatizácie horizontálnej a vertikálnej prepravy materiálu. Je určený na zakladanie do výšky viac ako […]

Archív komerčných prezentácií

Aktuálne vydanie časopisu

SL SK 97: Hlavná téma: Digitalizácia skladu; Interview: Karol Kvak z Dexis Slovakia; Výrobná logistika: JIT a JIS; E-commerce: Predvianočná logistika, Sklad a manipulácia: Pohonu dominuje elektrina; IT: 5G siete v logistike; Development: Rast skladov do výšky; Prípadová štúdia: Autonómne roboty vo vychystávaní; Žena v logistike: Helena Lišková z Dr.Max; KLM: Návšteva skladu Dedoles; Agenda: Kongres OBALKO bol prípravou na cunami

SL NEWS

Čítajte posledný newsletter.
Registrujte sa na odber newslettera.

Vydáva
Skupina ATOZ Logistics
ATOZ Marketing Services, spol. s r.o.
Holečkova 657/29
150 00 Praha 5 – Smíchov
tel.: +420 246 007 200
IČO: CZ 48 117 706
www.atoz.cz

Predplatné
Daniela Krnáčová
tel.: +420 720 038 155
e-mail: daniela.krnacova@atoz.cz

Naše další projekty:

  • www.eastlog.cz
  • www.systemylogistiky.cz
  • www.slovlog.sk
  • www.log-in.cz
  • www.log-in.sk
© 2016. All Rights Reserved. Created by Vitsto.
Zásady ochrany osobních údajů
×
Authorization
  • Registration
Login
Enter with social networking
Unde omnis iste natus error sit voluptatem.
  • With Twitter
  • Connect
  • With Google +
×
Registration
  • Autorization
Register
* All fields required