V nasledujúcom roku očakáva 51% firiem vyšší dopyt po službách IT bezpečnosti
Spoločnosť SolarWinds MSP, popredný dodávateľ IT riešení pre poskytovateľov služieb vrátane logistických, zverejnila výsledky svojej globálnej štúdie COVID-19: Impact and Response, ktorá poukazuje na vplyv aktuálnej koronavírusovej epidémie na podnikanie poskytovateľov riadených služieb (MSP) a ich budúce výzvy a príležitosti na trhu. Spoločnosť SolarWinds MSP sa pýtala viac ako 500 MSP poskytovateľov v Európe, Severnej Amerike a Oceánii.
„Technologický sektor aj partnerské siete ukázali počas terajšej krízy pozoruhodnú odolnosť a odhalili kľúčovú hodnotu MSP firiem pre podnikový sektor,“ povedal Colin Knox, viceprezident spoločnosti SolarWinds. „Bez poskytovateľov riadených služieb ako externých členov podnikových tímov, ktoré riešia problematiku eliminácie technologických rizík a obchodnej kontinuity, by mnoho organizácií bolo stratených a neboli by schopné pracovať na diaľku v takom ohromnom rozsahu. Znalosti, odborné skúsenosti a zručnosti MSP poskytovateľov boli v tomto turbulentnom období na udržanie prevádzkovej výkonnosti zásadným faktorom.“
Podľa zistení spoločnosti až 59% opýtaných MSP poskytovateľov požiadalo o podporu v rámci štátnych programov finančnej pomoci a 74% dostalo pomoc, ktorú potrebovali. Viac ako 80% respondentov neprepúšťalo a ponechalo si personál z predkrízového obdobia. Väčšina MSP firiem dokázala zaistiť svojim klientom úroveň služieb, ktorá je potrebná pre intenzívnu prácu z domu, pričom 59% ich ponúkalo v kombinácii s posilnenou IT bezpečnosťou. Viac ako dve tretiny MSP firiem sa rozhodlo vyjsť svojim zákazníkom počas epidémie viac v ústrety, aby sa prispôsobili ich aktuálnym potrebám.
65% MSP firiem neočakáva z dlhodobého pohľadu zmeny cenových modelov svojich služieb. Ďalej sa zistilo, že 24% ponúklo možnosť odložených platieb, 23% ponúklo dočasné zľavy, 19% znížilo úroveň svojich služieb tak, aby sa vošli do obmedzených zákazníckych rozpočtov a 13% nebude počas pandémie zvyšovať svoje ceny. K najväčším súčasným výzvam MSP poskytovateľov patrí zaistenie nových zákazníkov, požiadavky na sociálny odstup v kanceláriách aj na pracoviskách svojich zákazníkov, obmedzené IT rozpočty a výdavky z dôvodu ekonomickej recesie a reakcie na situáciu, keď vlastní pracovníci a pracovníci zákazníkov sú na home office.
V nasledujúcich 12 mesiacoch očakáva 51% MSP firiem vyšší dopyt po službách IT bezpečnosti a 47% plánuje rozšíriť svoju ponuku cloudových služieb. 42% predpokladá, že zvýši svoj obrat v oblasti projektových zákaziek a 39% očakáva rast v oblasti dlhodobých kontraktov – na podporu tohto dopytu očakáva 40% veľkých MSP firiem akvizíciu či spojenie s ďalšími MSP firmami. Zákazníci využívajúci model riadených služieb majú vyššiu dôveru vo svoju budúcnosť a očakávajú lepšie finančné výsledky, než zákazníci využívajúci primárne break/fix model.
Distribútorom produktov SolarWinds MSP na českom a slovenskom trhu je od 1. mája 2020 spoločnosť Zebra Systems. K ponúkaným platformám riadených služieb z portfólia SolarWinds MSP odporúča predovšetkým SolarWinds Remote Monitoring and Management (RMM), centralizovaný súbor nástrojov na správu a vzdialený monitoring s cloudovým manažmentom, hlavne pre menších a začínajúcich MSP poskytovateľov. Väčším a zavedeným MSP organizáciám je určený SolarWinds N-central.
Už viac ako 20 rokov poskytuje spoločnosť SolarWinds výkonný a dostupný softvér na správu IT infraštruktúr. Divízia SolarWinds MSP dodáva tieto nástroje poskytovateľom riadených služieb (MSP), ktoré ich využívajú na správu, monitoring a zabezpečenie IT infraštruktúr ich zákazníkov.
