Zmena ako príležitosť bude hlavnou témou 24. kongresu Samoška, ktorý sa uskutoční už v dňoch 25. a 26. marca v košickom hoteli DoubleTree by Hilton. Tradiční obchodníci sa na ňom dozvedia, ako sa môžu úspešne prispôsobiť dramatickému vývoju na trhu a premeniť ho na rast a konkurenčnú výhodu. Úvodný rečník, mentor Juraj Surma otvorí tému adaptácie na zmeny a poskytne tipy na efektívne zvládanie komplikovaných situácií. Odborné stretnutie slovenského obchodu každoročne priláka viac ako 400 účastníkov, pričom jeho hlavným cieľom je pomôcť podnikateľom lepšie čeliť ostrej konkurencii na trhu a obstáť v náročných ekonomických podmienkach.
Súčasné zmeny v podobe ekonomických tlakov, meniaceho sa správania zákazníkov a rýchleho technologického vývoja nemusia byť len hrozbou, ale zároveň aj šancou, ako posilniť podnikateľskú pozíciu na tradičnom trhu. „Náš mozog je nastavený na hľadanie bezpečia, no dnešný svet nám ho garantuje len vtedy, ak sa hýbeme vpred. Mentor Juraj Surma na nadchádzajúcej Samoške otvorí kľúčovú tému, ako sa prestať báť nového a začať v zmenách vidieť príležitosti. Považujem za dôležité, aby komunita obchodníkov nehovorila len o číslach, ale aj o mentálnej odolnosti, ktorá je základom každého úspešného podnikania v neistých časoch,“ predstavuje tohtoročné zameranie akcie Tatiana Koššová, country manažérka organizátora akcie, spoločnosti Atoz Group.
Na Samoške sa bude okrem iného hovoriť o tom, ako technológie typu samoobslužných pokladníc, automatizovaných predajní 24/7 či umelej inteligencie pomáhajú znižovať náklady a zrýchľovať a zjednodušovať prevádzku. Prednášky a diskusie sa ďalej zamerajú na hľadanie rovnováhy medzi inováciami a zachovaním kvalitnej zákazníckej skúsenosti a na udržanie ľudského prvku v obchode aj napriek silnejúcej automatizácii.
Záštitu nad akciou, ktorá umožňuje ojedinelé stretnutie členov maloobchodných aliancií, družstiev, jednotlivých maloobchodníkov, veľkoobchodov, dodávateľov i zástupcov štátnych a profesijných organizácií, prevzal Zväz obchodu Slovenskej republiky.
Pestrý program kongresu
Kongres začne v stredu 25. marca exkurziou do predajne Coop Jednoty Prešov fungujúcej v hybridnom režime. Prihlásení účastníci sa môžu tešiť na komentovanú prehliadku, ktorá predstaví špecifiká predaja v automatizovanom režime. Vo večerných hodinách príde na rad párty s rautom, zábavou, vystúpením hudobnej skupiny Silent Trio i prezentáciou partnerov v expo zóne. Tí budú nové produkty a služby predvádzať počas celého kongresu.
Odborný program odštartuje vo štvrtok 26. marca predstavením nového loga kongresu odrážajúceho hlavné zameranie akcie, ktorá už 14 rokov slúži ako platforma na získavanie informácií a dát z trhu a je tiež zdrojom inšpirácie aj dôležitým miestom stretávania sa slovenských obchodníkov a nadväzovania kontaktov. V inovovanom logu možno vidieť kongresovú sálu, kde čierna časť symbolizuje pódium a červené body účastníkov, pričom spojenie bodov zároveň naznačuje ich vzájomné prepojenie – networking.
Zákazník sa mení, vedieť reagovať je dôležité
Juraj Surma
O úvodné slovo kongresu sa postará Filip Kasana, prezident Zväzu obchodu Slovenskej republiky. Nasledovať bude motivačné vystúpenie mentora Juraja Surmu, ktorý pomáha jednotlivcom, tímom i firmám uskutočňovať dlhodobo udržateľné zmeny. Rečník zdôrazní, že hoci nové situácie ľudský mozog vníma ako hrozbu a má tendenciu im odolávať, v skutočnosti sa dajú premeniť na príležitosť zlepšiť nielen podnikanie, ale aj život. Ako sa s nimi vyrovnať bez zbytočného stresu, s vnútornou stabilitou a schopnosťou pružne reagovať, bude témou prednášky.
Súčasný zákazník sa mení a aj tradiční obchodníci by mali mať prehľad o vývoji na trhu, kúpnej sile obyvateľov či vplyve inflácie a konsolidačných opatrení na nákupné rozhodnutia. Podrobnosti odhalia Lucia Dargajová, consumer data insights analyst, a Lukáš Hlaváč, retailer business partner spoločnosti NielsenIQ. Prezentácia ponúkne aktuálne dáta, ktoré ukazujú zmeny v správaní spotrebiteľov – ako často nakupujú, podľa akých kritérií si vyberajú predajňu a ako sa menia ich preferencie naprieč jednotlivými kategóriami.
Filip Kasana
Prednášajúci sa pozrú i na segmenty s najväčším potenciálom na tradičnom trhu, vrátane tabakových alternatív a čerstvého tovaru, a predstavia pozíciu stále dôležitejších privátnych značiek. Súčasťou ich vystúpenia bude aj analýza sezónnych výkyvov predaja a výkonu jednotlivých kategórií, ako aj prehľad produktových noviniek a trendov, na ktoré by obchodníci nemali v najbližšom období zabudnúť.
Ďalšou z tém kongresu bude inovatívny koncept hybridných predajní fungujúcich v režime 24/7, ktorý predstavuje aj odpoveď na aktuálny nedostatok personálu a rastúce prevádzkové náklady v maloobchode. Coop Jednota Námestovo v súčasnosti prevádzkuje už osem hybridných predajní. Igor Jagelek, predseda družstva, a Jakub Vráb, vedúci ICT oddelenia, prítomným prezradia, prečo sa družstvo pre tento model rozhodlo, aké prekážky muselo prekonať pri jeho implementácii a ako novinku prijali samotní zákazníci. Súčasťou prezentácie bude aj pohľad na ekonomiku tohto moderného riešenia.
Ako nájsť rovnováhu
Digitalizácia, automatizácia a práca s dátami čoraz výraznejšie formujú fungovanie obchodu, často v reakcii na rastúce náklady a tlak na efektivitu. Otázkou pritom nie je len dostupnosť technológií, ale aj to, ako ich využívať účelne a zmysluplne, aby optimalizovali procesy, šetrili náklady a zároveň nenarušovali zákaznícku skúsenosť ani prácu tímov. Panelová diskusia k tejto téme sa zameria na praktické pohľady na využitie nových technológií v obchode, ich ekonomické prínosy aj limity a na hľadanie krehkej rovnováhy medzi úsporami, efektivitou a očakávaniami zákazníkov.
Debatovať o aktuálnej situácii budú Jakub Jeřábek, riaditeľ divízie retail spoločnosti Novum Global, Jaroslav Klein, CEO a hlavný analytik Kaso Technologies, Martin Kozák, výkonný riaditeľ spoločnosti Labaš, Michal Švrček, riaditeľ sekcie IT a služieb siete Coop Jednota Slovensko, a Alan Fiebig, obchodný riaditeľ spoločnosti Nrsys a predseda sekcie informačných technológií Zväzu obchodu SR.
Videoreportáže prinesú inšpiráciu
Kvalitné a spoľahlivé údaje o produktoch sú dnes kľúčom k úspešnému fungovaniu predajní, e-shopov aj category manažmentu. Ako ich od dodávateľov získať, efektívne spracovať a prepojiť s marketingovými nástrojmi? Coop Jednota Slovensko na efektívne riadenie tejto oblasti využíva riešenie od spoločnosti Sluno.
Cieľom je vytvoriť centrálnu databázu výrobkov, ktorá zjednoduší zalistovanie a prinesie výhody celému trhu. Napojenie na sieť Global Data Synchronization Network zabezpečí automatickú aktualizáciu produktových dát. O projekte budú na kongrese Samoška hovoriť Michal Švrček a Lukáš Václavík, chief strategy officer / director retail division spoločnosti Sluno.
Program zakončia príbehy úspešných a inšpiratívnych obchodníkov zachytené v populárnych videoreportážach. Potraviny Pod Lažňou vo Vyšných Ružbachoch, ktoré vlastní Marcela Malá, využívajú okrem miestnych obyvateľov vo veľkom počte aj turisti, ktorých láka travertínové jazierko Kráter naplnené termálnou vodou. Predajňa pôsobiaca ako súčasť siete Môj obchod si dáva okrem iného záležať aj na ponuke lokálnych výrobkov. Klasický koncept predaja predstavujú Fresh Potraviny v Petrovanoch pri Prešove. Majiteľ Andrej Kišš ponúka nakupujúcim široký sortiment od potravín cez drogériu až po školské potreby. Treťou predajňou bude Pekárova žena v Starej Ľubovni, ktorá na trh prináša poctivo upečené pečivo, maslové croissanty či kváskový chlieb.
Posledným bodom programu bude obľúbená tombola s možnosťou vyhrať hodnotné ceny.
Web kongresu: www.samoska-kongres.sk
Registrácia na akciu: www.samoska-kongres.sk/registracia
