Najnovší prieskum European Payment Report 2026 ukazuje, že umelá inteligencia (AI) sa na Slovensku presúva z testovania do bežnej praxe. V procesoch riadenia platieb ju využívajú už dve tretiny podnikov. Vidia v nej cestu k vyššej efektivite, no zároveň upozorňujú na bariéry v podobe chýbajúcich zručností a zložitej regulácie. Menším podnikom hrozí ďalšie zaostávanie.
Prieskum, na základe dát od 240 slovenských podnikov, ukázal, že dve tretiny (67 %) firiem umelú inteligenciu už v správe platieb využíva, čo predstavuje medziročný nárast o 8 percentuálnych bodov. Pričom 30 % z nich plánuje jej používanie ďalej rozširovať. Len 4 % podnikov uvádzajú, že AI nepoužívajú a ani s investíciou nepočítajú.
Adopcia nových technológií však nie je rovnomerná Najvýraznejší rozdiel vidno v členení podnikov podľa veľkosti. Kým medzi veľkými firmami používa AI v správe platieb až 93 %, medzi malými a strednými podnikmi je to len 56 %.
Z pohľadu ekonomických sektorov najrozšírenejšie využívanie AI v správe platieb je v štátnej a verejnej správe (88 %) a najmenej v odvetví farmácie, zdravotníctva a biotechnológií (47 %).
„Tento priepastný rozdiel je varovným signálom pre menšie firmy, ktoré môžu v efektivite správy platieb čoskoro zaostávať obzvlášť v časoch, keď firmy hlásia, že objem oneskorených platieb už presiahol dlhodobo udržateľnú hranicu. Až 58 % podnikov si už dnes uvedomuje, že bez integrácie AI do svojich back-office procesov rýchlo stratia krok s konkurenciou. Umelá inteligencia v procesoch riadenia platieb a pohľadávok prestala byť len okrajovým experimentom a stala sa absolútnou nutnosťou pre udržanie zdravého cash flow a trhovej pozície,“ vysvetľuje Martin Musil, výkonný riaditeľ Intrum Slovakia.
Stav využívania AI podnikmi vo vlastnej správe platieb.
Prevádzkové prínosy a úspora času sú už zrejmé
Firmy, ktoré AI v správe platieb už používajú, hovoria o jasných praktických prínosoch. Najčastejšie uvádzajú zníženie počtu oneskorených platieb (26 %) a zvýšenú efektivitu (23 %). Až 63 % firiem je presvedčených, že pokroky v oblasti AI výrazne zlepšia ich celkovú schopnosť riešiť omeškané platby.
Zaujímavé sú tiež deklarované časové úspory. Celková priemerná úspora času vďaka AI predstavuje na Slovensku 5,23 hodiny za týždeň, čo je dokonca mierne nad európskym priemerom (4,9 hodiny). Tímy tak môžu uvoľnené kapacity z rutinných úloh presunúť na prácu s rizikovými či zložitejšími prípadmi.
Najvyššiu priemernú úsporu času zaznamenali firmy v sektore farmácie, zdravotníctva a biotechnológií, a to 7,39 hodiny týždenne.
Najväčšie prínosy AI v správe platieb deklarované firmami na Slovensku (podiel firiem, ktoré tento prínos uvádzajú).
Deklarovaná úspora času za týždeň medzi firmami, ktoré AI v správe platieb už používajú (podiel firiem, ktoré tento prínos uvádzajú).
Bariérou už nie je technológia, ale pripravenosť firiem a regulácia
Popri rastúcej adopcii AI pretrvávajú aj významné prekážky. Ešte stále takmer polovica slovenských firiem (47 %) priznáva, že im chýbajú interné zručnosti na to, aby z nasadenia umelej inteligencie získali reálnu hodnotu.
Ďalších 39 % sa obáva, že využívanie AI v správe platieb môže priniesť riziká, napríklad v oblasti ochrany osobných údajov.
Značnou výzvou ostáva regulácia. Až 56 % firiem očakáva, že bude náročné zabezpečiť plný súlad s požiadavkami európskej smernice Akt o umelej inteligencii (EU AI Act). Súčasne len 4 z 10 (38 %) podnikov presne rozumie tomu, čo potrebuje urobiť pre súlad s týmito pravidlami.
„Dnes už technológia nie je hlavnou prekážkou. O tom, ako rýchlo sa bude AI ďalej presadzovať, rozhodne pripravenosť samotných firiem – ich procesy, zručnosti a pravidlá pre bezpečné využívanie v súlade s reguláciou. Zároveň však platí, že zákazníci sú pri zdieľaní citlivých finančných informácií s AI zatiaľ opatrní. Aj preto zostanú ľudský prístup a empatia pri správe pohľadávok nenahraditeľné,“ uzatvára Martin Musil.
O prieskume – European Payment Report 2026 (EPR 2026)
European Payment Report (Európsky platobný report – EPR) poskytuje prehľad o platobnom správaní európskych podnikov. Skúma trendy týkajúce sa oneskorených platieb, postupov pri platení faktúr a celkového finančného rizika. EPR je cenným zdrojom informácií pre podniky, pre prípravu podnikovej stratégie a politiky, a pre analytikov, ktorí majú záujem pochopiť dynamiku platieb v Európe. Poukazuje na výzvy a príležitosti v oblasti riadenia pohľadávok a peňažných tokov a ponúka odporúčania pre spoločnosti na zmiernenie rizík spojených s oneskorenými platbami a zlepšenie ich finančnej výkonnosti.
Skupina Intrum vydáva European Payment Report na ročnej báze už od roku 1998. Výsledky za Slovensko so zameraním na platobné riziká na národnej úrovni sú publikované už dvanástykrát. Report vychádza z prieskumu, ktorý sa uskutočnil paralelne v 20 európskych krajinách. Na prieskume sa zúčastnilo celkovo 8 385 európskych spoločností pôsobiacich v 15 priemyselných odvetviach. Slovensko svojimi odpoveďami reprezentuje 240 podnikov.
